to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuğum Tamirle Geri Geldi Muhatap Bulamıyorum
05.01.2025 tarihinde Keçiören Ankara'daki Zafer Belek Mobilya İstikbal bayisinden iki adet Oslo TV koltuğu aldım, toplamda 38.600 TL ödedim. Koltuklardan biri yaklaşık 5 ay sonra alt mekanizmasındaki problem nedeniyle yana yatmaya başladı. Garanti kapsamında servisi aradık, değişim talebimizi ilettik ancak sadece parçanın değişeceğini söylediler ve koltuğu alıp götürdüler. Yaklaşık 25 gün sonra koltuğu geri getirdiklerinde alt kısmı kaynakla yamalı şekilde tamir edilmişti. Bu durumu kabul etmiyoruz ve yasal hakkımız gereği koltuğumuzun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Mağazadan servis numarasını alıp iletişime geçtik ancak şu anda durumumuzu anlatacak muhatap bulamıyoruz, verilen telefonlara da kimse cevap vermiyor. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Dün genel müdürlükten benimle iletişime geçen yetkili bey henüz yeni alıp bozulan koltuğumun değişimine kesinlikle onay vermeyeceklerini söyleyip, ben itiraz edince de yasal yollara başvurabileceğimi söyledi. İstikbal servis Bölge Müdürlüğü ile görüşüp tamirat ile ilgili şikayetimi iletebileceğimi söylediler. Aradım koltuğu dün götürüp mekanizmayı değiştirdiler ve bugün teslim ettiler. İstikbal insanların deniyor galiba madem değiştiriliyordu neden 1 ay bekletip kaynak yapıp gönderdiniz o zaman. İstikbal'e bu müşteri ye bakış açısı hiç yakışmadı. Bu yaklaşıma İstikbal'i bir daha tercih eder miyim asla. Şikayetvar'a yanımızda olduğu için teşekkür ederim.
