İstikbal Berjerler İstediğimiz Renkte Değildi!

27 Mart 2024'te Ankara Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından, koltuk takımı alındı. Bizimle ilgilenen M***** hanıma renklerinin 2 berjer 1 üçlünün gri renkte, diğer üçlünün ise lacivert renkte olacağı söylendi ve ödeme yapıldıktan sonra siparişi verildi. Mayıs 14'te koltuklar tarafımıza ulaştı fakat 2 berjer farklı renkte çıktı, renkler uyumsuzdu. Koltukları getiren servise aynı renkte olmadığını söylediğimizde ise bize "yanlış görüyorsunuz" dendi ve teslim ettikten sonra imza attırıp hemen gittiler. Biz koltukların fotoğrafını çekip aldığımız mağazayı arayıp durumu anlattık fakat koltukları kabul ettirmeye çalıştılar bizim ısrarlarımız üzerine 17 Mayıs'ta zorla yanlış renkte gelen berjerleri evden aldırdık ve istediğimiz renkteki berjerlerin erken gelmesi için talepte bulunduk. O günden bugüne hiçbir bilgi alamıyoruz kimse bizle iletişim kurmak istemiyor. Bu süre içerisinde hem arıyoruz hem mağazaya gidiyoruz ama hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Sürekli "biz size bilgi vereceğiz" deniyor ama arama zahmetinde bile bulunmuyorlar. 02.07.2024 tarihinde mağazayı aradım. M***** hanımla görüşmek istediğimi söyledim. Fakat telefona çıkan A**** hanım, M***** hanımın burada olmadığını söyledi. Berjerlerin durumu hakkında bilgi almak istedim kendisi de dönüş yapmadığını her zamanki gibi sistemin kapalı olduğunu ve dalga geçerek unuttuğunu söyledi. Sistemin 1 gün önce açılmasına rağmen bize bilgi vermediğini öğrendiğimde sinirlendim ve bu durumun bir an önce çözülmesini söyledim, berjerlerin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını istedim. Bize yine süreyi uzatarak berjerlerin tarafımıza ulaşma tarihinde net bir bilgi vermedi. Biz de bu durum karşısında süreyi hızlandırmaları için gereken her şeyin yapılmasını istedim. Tarafımıza haksızlık yapıldığını düşündüğümüz için çok sinirlendim, satış noktasında bizimle ilgilenen M***** hanıma bu süre zarfında hiç ulaşamadık ve telefonlara hiç çıkmadı. Ve kendisinin hep orada olmadığını söylettirerek telefonlardan kaçtı. En sonda ben A**** hanımla konuşurken M***** hanıma şikayetimi dile getirdiğimde orada olmayan M***** hanım birden telefonda belirdi. Telefona birden çıkması bize yalan söylediğinin ispatıdır. Bana karşı kaba bir üslupla hakaret edip berjerleri "bekleyeceksiniz! " gibi kaba bir tabirle sert çıkarak konuşmamı bitirmeden telefonu suratıma kapattı. Tüketici olarak mağdur edildim.