Ürün İadesi Sonrası Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Promise Horeca Tedarik satıcısından 27 Haziran tarihinde Çilek aromalı baz şurup siparişi verdim. Bu siparişe ait teslimat numaram 10624657237’dir. Ürün kargo sürecinde iade edildi ve ben ürünün yeniden tedarik edilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyı koruyan bir yaklaşım serildiğini, mağduriyetimin ise göz ardı edildiğini hissettim. Ne ürünümü alabildim ne de yaşadığım sorun için tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Trendyol’dan beklentim, ya ürünümün tekrar gönderilmesi ya da ürünü aldığım tutar üzerinden tarafıma kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.