Eksik Amortisör Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Karyola Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

İstikbal’den Düzce Merkez mağazasından aldığımız Mitra serisi bazalı karyola ilk teslim edildiğinde daha kurulumu yapılırken yatak suntasının kırık olduğunu, sunta üzerindeki havalandırma deliğinin kapağının olmadığını gördük. Aradan yaklaşık 1,5 sene geçtikten sonra ise bazanın amortisörünün eksik olduğunu fark ettik. Ürünün amortisörünün eksik olması, güvenlik açısından son derece riskli bir durum ve o süre boyunca başımıza bir şey gelse bunun hesabını kim verecekti merak ediyorum.

Durumu ilettikten sonra servis gelip tutanak tuttu ve mağazaya bildirim yapıldı. Mağaza, eksik ve sorunlu parçaların temin edilip ürünün ücretsiz şekilde düzeltileceğini söyledi. Ancak verilen tarihte gelmediler, bir sonraki haftaya ertelediler, onu da kabul ettik. Bu kez de parçaların eksik ve hatalı geldiğini söyleyip tarihi tekrar ertelediler. Görüştüğümüz her seferinde “çözülecek” denildi ama süreç sürekli ertelenerek uzatıldı.

Ürünün zaten ücretsiz değişmesi ve tüm eksiklerinin, özellikle amortisörün, bir an önce ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlıca çözülmesini ve bu kadar süre güvensiz bir ürün kullanmak zorunda bırakılmamla ilgili olarak da gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.