to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal mağazasından aldığım yatakta bir ay içinde ciddi çökmeler meydana geldi. Uzun uğraşlar sonunda iade ettik ancak yine İstikbal mağazasından aynı zamanda aldığım baza aşırı derecede ses çıkarıyor. Sağa sola dönemiyoruz, çarşaf değiştirmek bile çok ciddi sıkıntı. İlk gün ses çıkarıyor dediğimde, kurulumu yapan elemanlar zeminden olduğunu söyledi. Sonra servis talep ettik, gelen yetkililer baza altı dolu olduğu için ses çıkardığını iddia ettiler ancak boşaltmama rağmen ses devam etti. Tekrar servis talep ettik, bu kez baza altına iki üç vida sıkıştırdılar, ses yine geçmedi. 4. kez servis talep ettik, bu defa fabrikaya bildirdiler. Sorun olduğu belirlenmiş ve değişim yapmak için bazayı aldıracağız dediler ve 20 iş günü tamirat süresi verdiler. Hem müşteri temsilcisine hem de Bingöl İstikbal mağazasına bu süreçte biz ne yapacağız dedik ve eşim 8 aylık gebe olduğumu, bu durumun bizi çok mağdur edeceğini ifade etti. Aldığımız cevap çok şaşırtıcı bir şekilde 'o da sizin probleminiz' şeklinde oldu. Kurumsal bir firma bu şekilde müşteriyi mağdur etmemeli. Tüm bunlar beş aylık bir süreçte gerçekleşti. Umarım en kısa sürede mağduriyetimiz giderilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlettiğiniz numara arandığı takdirde herhangi bir çözüme ulaşılamadı daha önce gerçekleştirdiğimiz müşteri temsilcisi görüşmelerinden bir farkı olmadı
Ben İstikbal'den yaklaşık on ay önce 150 gün konfor garantisi kapsamında bir yatak aldık. Aldığımız yatak, mağazanın en pahalı ve konforlu yatağı olduğu söylenmişti. Biz de İstikbal gibi büyük bir kurumsal markanın sözüne itibar edip aldık. Yalnız yatak eve geldiğinde, mağazadan beğendiğimiz ve üs...
2020 yılı Ekim ayında İstikbal'den Perla model, 2 kişilik, 160x200 cm ölçüsünde baza aldım. Baza 5 yıl garantiliydi. Ancak baza, daha aldığımız ilk aylardan itibaren gıcırtı sesleri çıkarmaya başladı. Servise ilk bildirdiğimizde, ayaklardan ses gelebileceğini söyleyip, servis personelleri ayakların ...
Yaklaşık 3 yıl önce Balıkesir Edremit’teki İstikbal mağazasından baza ve yatak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bazadan rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı ve bu yüzden üzerinde uyuyamıyoruz. Ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstikbal müşteri hizmetler...
İstikbal mağazasından yatak baza başlık takımı aldık. Kurulumu yapılan ürünü henüz kullanmaya başlamadık çünkü yeni eve taşınmadık. Ancak temizlik aşamasında fark ettik ki bazadan çok ses geliyor. Servise bildirdik, gelip olmadık yerlerden vida atıp sesi yok etmeye çalıştılar. Bu hafta bazanın sandı...
İstikbalde sıkıntı üstüne sıkıntı yaşıyoruz. İlk başta mağazaya gidip orta sert yatak istedik. Bize gösterdikleri model arasından seçim yaptık fakat model internette yumuşak olarak gözüküyordu. Aradığımızda orada yanlış yazdığını söylediler. Yatağı getirdiler. Yatak çok kötüydü ve 11. Günde iade tal...
Yorumlar