İstikbal Yatak Ve Baza Sorunlarıyla Mağduriyet

Yaklaşık 5 ay önce İstikbal mağazasından aldığım yatakta bir ay içinde ciddi çökmeler meydana geldi. Uzun uğraşlar sonunda iade ettik ancak yine İstikbal mağazasından aynı zamanda aldığım baza aşırı derecede ses çıkarıyor. Sağa sola dönemiyoruz, çarşaf değiştirmek bile çok ciddi sıkıntı. İlk gün ses çıkarıyor dediğimde, kurulumu yapan elemanlar zeminden olduğunu söyledi. Sonra servis talep ettik, gelen yetkililer baza altı dolu olduğu için ses çıkardığını iddia ettiler ancak boşaltmama rağmen ses devam etti. Tekrar servis talep ettik, bu kez baza altına iki üç vida sıkıştırdılar, ses yine geçmedi. 4. kez servis talep ettik, bu defa fabrikaya bildirdiler. Sorun olduğu belirlenmiş ve değişim yapmak için bazayı aldıracağız dediler ve 20 iş günü tamirat süresi verdiler. Hem müşteri temsilcisine hem de Bingöl İstikbal mağazasına bu süreçte biz ne yapacağız dedik ve eşim 8 aylık gebe olduğumu, bu durumun bizi çok mağdur edeceğini ifade etti. Aldığımız cevap çok şaşırtıcı bir şekilde 'o da sizin probleminiz' şeklinde oldu. Kurumsal bir firma bu şekilde müşteriyi mağdur etmemeli. Tüm bunlar beş aylık bir süreçte gerçekleşti. Umarım en kısa sürede mağduriyetimiz giderilir.