Teslim Edilemeyen Valiz İçin Acil Ücret İadesi Talebi

In Street FLO mobil uygulamasından 9 Temmuz tarihinde Travel Soft sanderum marka bir valiz için 32457654599-5 numaralı siparişi verdim. Siparişi daha sonra iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ürünü teslim almamam halinde iade işlemi yapılacağını söylediler.

Kargo firması ürünü “teslim edilemedi” olarak sisteme düşürdü ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünle ne de iade süreciyle ilgili hiçbir hareket olmadı. Uygulama üzerinde de hâlâ bir çözüm veya net bir bilgi göremiyorum.

1.765,11 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iademin acilen hesabıma yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.