İstikbal Baza Ve Yatak Teslimatı Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

28 Kasım 2025 tarihinde Fethiye İstikbal mağazasından çift kişilik baza satın aldık. Kumaşını farklı istediğimiz için fabrikanın ürünü 4 hafta sonra, yani 28 Aralık’ta teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3 hafta sonra eski bazamızı evden çıkardık ve eşimle birlikte kanepede yatmaya başladık.

Elimizde 28.11.2025 tarihli, toplam 12.850 TL tutarında, taksitli kredi kartı ödemesi yaptığımıza dair belge bulunuyor. Daha sonra ayrıca yatak da sipariş ettik ve baza ile birlikte geleceği söylendi. Ancak verilen 4 haftalık teslim süresi dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aralık ayının sonunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde fabrikada aksama olduğu, teslimatın 19 Ocak civarında yapılacağı söylendi. Bugün 21 Ocak ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme aldık. Şu an 7 haftadır baza ve yatak bekliyoruz, yaklaşık 4 haftadır da evde yatağımız olmadığı için kanepede ve farklı yerlerde yatmak zorunda kalıyoruz. Ödemeyi peşinen yapmış olmamıza rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Türkiye’nin köklü markalarından biri olan İstikbal’e güvenerek alışveriş yaptık ama yaşadığımız bu süreç güvenimizi tamamen sarstı. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve baza ile yatağın acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra İstikbal’e artık güvenmiyorum, bizi çok mağdur etti ve gerçekten çok üzdü. Bu mağduriyetimi sosyal medyada da paylaşıyorum ve çevremdeki herkes yaşananlara şaşırıyor.