to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında İstikbal Serra bazalı karyolamdan ses gelmesi nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 8 Eylül Pazartesi günü gelen servis, yatağı taşıyan parçalardan ikisinin kırıldığını tespit etti ve sipariş oluşturdu. Toplam ücretin 900 TL olduğu, kapora alınması gerektiği belirtildi. 400 TL’yi havale ile ödedim ve fiş verildi. Parçaların yaklaşık 20 gün içinde geleceği söylendi.
Daha sonra taşınma ve çeşitli sebeplerle montajı ertelemek zorunda kaldım ve bu süreçte diğer 6 parçanın da kırıldığını fark ettim. Toplamda 8 parça için yeni sipariş oluşturuldu. 4 Kasım Salı günü servis montaj için geldiğinde, gelen parçaların yanlış ve karyola ile uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Sipariş oluşturulurken fotoğraflar çekilmişti ancak stokta olmadığı için tekrar sipariş verilmesi ve +20 gün beklemem gerektiği söylendi. Yatağı kullanamadığım için bu teklifi kabul etmedim ve kaporamın iadesini talep ettim. Servis yetkilisi “sorup dönüş yapalım” dedi. 13 Kasım’da ise servis çalışanı tarafından arandım ve kapora iadesi yapılamayacağı, 900 TL’nin 800 TL’sinin servis ücreti olduğu, aslında 400 TL daha ödemem gerektiği iletildi.
Daha önce garanti süresi dolmuş ürün için parça değişimi dışında servis hizmetlerinde ücret talep edilmemişti. Ancak bu sefer yanlış parça gönderildiği ve hizmetten faydalanamadığım halde ödediğim 400 TL kaporanın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İstikbal genel merkezden ödediğim 400 TL kaporanın iadesini talep ediyorum.
İstikbal'den Haziran ayında yatak ve baza aldım. O dönem tayin dönemi olduğu için ürünü hiç açmadan paketiyle birlikte yeni tayin gördüğüm şehre getirdim. Kurulumu yapmak için açtığımızda ise profili yamuk, bazı ahşap bölgelerinde çatlak ve kurulum için gerekli malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Du...
Yatak çok rahatsız edici; sabahları her yerimiz ağrıyarak uyanıyoruz. Artık yatakta bile uyumuyor, koltuklarda uyuyoruz. Aldığım mağazayı aradım, 'iade yok' dediler. Ben yatağı alırken, 'bu kadarlık bir sürede değişim hakkınız var, bu kadarlık sürede de iade hakkınız var' demişlerdi. Mağazayla anlaş...
İstikbalde sıkıntı üstüne sıkıntı yaşıyoruz. İlk başta mağazaya gidip orta sert yatak istedik. Bize gösterdikleri model arasından seçim yaptık fakat model internette yumuşak olarak gözüküyordu. Aradığımızda orada yanlış yazdığını söylediler. Yatağı getirdiler. Yatak çok kötüydü ve 11. Günde iade tal...
Ekim ayında kuruluma geldiler. 4 Kasım günü evlendik ve kullanmaya başladık. Tam 3 ay sonra her iki tarafta bir çökme sorunu meydana geldi ve ortada bir tümsek olarak kaldı. Bu da sabahları şiddetli bel ağrısı ile uyanmamıza sebebiyet verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir servis kaydı açtılar. Ser...
Maalesef almış olduğum İstikbal marka 180-200 cm çift kişilik karyolanın ayaklarının bugün itibariyle ikinci kez kırılmış bulunmaktadır. Garanti süresi devam ettiği halde servisin ayaklar için para istemesi ve ayrıca bu ayakların değişmesi en az 10 gün gibi bir süre gerektiğini belirtmişlerdir Bu sü...
Bahçe Mobilyası 68 
Baza 796 
Çalışma Masası 126 
Dresuar 9 
Düğün Paketleri 94 
Gardırop 264 
Genç Odası 267 
Halı 42 
Koltuk 2.308 
Koltuk Takımları 3.304 
Konsol 162 
Mutfak Masa Sandalye 88 
Mutfak Masası 104 
Portmanto 4 
Puf 8 
Ranza 31 
Sandalye 445 
Sehpa 200 
Tv Ünitesi 208 
Yatak 2.212 
Yatak Odası 1.007 
Yemek Masası 395 
Yemek Odası 218 
Yorumlar