ING müşteri temsilcisi

ING Bank kurumsal hesabımdan dün fast çıkışı yapmak istedim. İlk işlemde “teknik sebeplerden dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için tekrar denedim. Ertesi gün kontrol ettiğimde, banka kendi sisteminde başarısız olarak gösterdiği ilk işlemi de göndermiş ve ayn...

26 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihleri arasında defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradığımda sürekli olarak ING Asistan (ıngo) yönlendirmesiyle karşılaştım ve bu sistemden de herhangi bir yardım alamadım. Alterna...

ING’den 380.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi ödeme planımı ayın 10’undan 15’ine almak istediğimde 3.000 TL ek ödeme çıkarıldı. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda net bir açıklama alamadım, bu ödemenin sebebi hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Krediyi çekerken ödeme günü de otomatik olarak a...

ING Bank E-Turuncu Hesabımda, son 10-15 günlük periyotta belirtilen faiz oranından daha düşük bir faiz oranı uygulanıyor. Bu durum sonucunda yaklaşık 5.000-7.000 TL arasında bir faiz kaybım oluştu. Hesap numaram: 32246394. En büyük problem ise, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe r...

24.09.2025 tarihinde saat 09:00 civarında Ankara’dan ING Bank telesekreter servisini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca robot beni müşteri temsilcisine bağlamadı. Ayrıca en son bağlandığım kişi de, 'Ben yardımcı olamıyorum, bu başka birim,' deyip telefonu kapattı. Her seferinde aynı şey yaşanıyor.

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün yani 23.09. 2025 tarihinde yapmış olduğum IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri ...

Yaklaşık iki haftadır para transferi gerçekleştiremiyorum. Her denememde işlem yapılması için hesabınızın olması lazım diyor. Hem vadeli hem vadesiz Hesabım olmasına rağmen bana bu sorunu çıkartıyorlar. Hesabı tekrar açmaya çalıştığımda bu sefer başka bir sorun karşıma çıkartıyorlar. Güvenlik sebebi...

ING Bank’tan Turuncu Ekstra kapsamında 100.000 TL kredi kullandım. Ürünün harcama limiti normalde 4.500 TL olarak belirtilmişti. Ancak bana önceden açıkça bildirilmeyen bir şart nedeniyle 9.000 TL harcama yapmam gerektiği ortaya çıktı. Aradaki 4.500 TL’lik fark bana hiçbir şekilde net ve şeffaf bir ...

ING’ye müşteri olma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Başvuru sürecinin son aşaması olan görüntülü görüşmede bir türlü bir danışmana bağlanamadım. İki kez görüşme başlatıldıktan sonra bağlantı direk kapatıldı. Üçüncü denememde ise bağlı gibi göründüm ancak ekranda sadece ben vardım, karşıma hiçbir d...

ING Bank’ın Turuncu Ekstra programı kapsamında, geçtiğimiz ay 9000 puan topladım ve uygulama üzerinden kredi taksit ödememde indirim hakkı kazandığım açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün kredi ödeme günü olmasına rağmen, indirim hakkım ödememe yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşma...

Eşim ING internet bankacılığı müşterisi ve telefon numarasını güncellemek istiyoruz. Ancak güncelleme ekranında “Türkiye kod numarası giremezsiniz” şeklinde bir hata ile karşılaşıyoruz. Bu işlemi Isparta’da, eşimin hesabı (Müşteri No: ****6934) üzerinden en az 10 kez denememize rağmen sorun devam ed...

ING Mobil müşterisi olmak istiyorum ancak Omix 5 marka telefonumda, Türk Telekom operatörü kullanmama rağmen 3 gündür defalarca denememe rağmen doğrulama kodu alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca canlı destek üzerinden...

13.09.2025 saat 23.20’de ING Bank müşteri hizmetlerinde L**** Hanım ile yaptığım görüşmede, hesabıma havale yapılamadığı için destek almak istedim. Ancak temsilci, problemi anlatmaya çalışmamıza rağmen hem yardımcı olmadı hem de üslup problemi yaşattı. Saçma sapan yönlendirmelerle süreci daha da zor...

09.09.2025 tarihinde Samsung A31 model Android telefonumdan ING Mobil uygulamasını indirerek banka müşterisi olmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşme sırasında tüm kimlik bilgilerim ve belgelerim kameradan alındı, ayrıca iletişim bilgilerim (mail adresim ve telefon numaram) onaylandı. Görüşme sı...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve burada ING şubesi bulunmuyor. Kredi başvurusu yaptıktan sonra işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın ING şubesi yaklaşık 170 km uzaklıkta. Bu süreç...

8.8.2025 tarihinde ING Bank vadesiz hesabımdan, “MKK” adı altında yaklaşık 20 parça halinde toplam 580 TL para çekilmiştir. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı; SMS veya e-posta da almadım. Bankanın telefon hattına ulaşamıyor, bireysel olarak ilgilenen bir müşteri temsilcisine erişemiyoru...

16.06.2025 tarihinde ING Bank ek hesabıma 10.000 TL para yatırdım. Hesabımda hiç para yoktu ve faiz olarak yalnızca 2.500 TL kesilmesi gerekirken, yatırdığım 10.000 TL’nin tamamı hesabımdan çekildi. Hatalı şekilde kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu sorunla ilgili önce Mersin Metropol Şubes...

ING Bank’ın resmi internet sitesinde ve mobil uygulamasında yeni müşterilere özel olarak 0.99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 25.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası tanıtılmaktadır. İlk kez ING müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden bu kampanyaya başvurdum. Ancak başvurum iki kez denememe rağmen “olumsu...

Yaklaşık 6 aydır ING banka hesabım risk değerlendirmesi sonucu kapatıldı. Hesabımda emekli promosyonu bulunmakta ve bu nedenle bankadan çıkış yapmak istiyorum. Ancak Elazığ’da yaşıyorum ve çevre şehirlerde ING şubesi bulunmuyor. 6 gün önce ING müşteri hizmetlerini aradım; bana Diyarbakır’da şube old...