to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım 7 Saat Boyunca Erişilemez Ve Destek Yok
İstanbul’da kullandığım ING Bank hesabımdaki parama bugün sabah saat 09.00’dan beri ne mobil şube ne de internet şubesi üzerinden erişemiyorum. Hesabımdaki bakiyeyi görüntüleyemediğim gibi, para transferi ya da herhangi bir finansal işlem de yapamıyorum.
Hesabımda bloke, kısıtlama veya haciz olduğuna dair öncesinde SMS, e‑posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 7 saattir paramı kullanamıyor olmam, bankacılık hizmeti aldığım bir kurum açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu ciddi erişim sorununa rağmen uzun süredir müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Ne parama ulaşabiliyorum ne de bir yetkiliden bilgi ve destek alabiliyorum. Bu durum, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Bu şikayeti, özellikle ING Bank’ta benzer bir durumun yaşanabileceğini ve insanların hesaplarındaki paraya hiçbir uyarı olmadan aniden ulaşamayabileceğini herkesin görmesi için yazıyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2863399 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
