to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Bilgi Güncelleme Sorunu
ING Bank müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Destek hesapla ilgili bilgi güncellemesi yapmak için defalarca arama yapmama rağmen sisteme bağlandığımda sadece menüler arasında dolaştırılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Bu süreçte 6–7 kez arama yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve ihtiyacım olan bilgi güncellemesini gerçekleştiremiyorum. Basit bir işlem için günlerdir uğraşıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Telefon bankacılığında müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin iyileştirilmesini ve destek hesapla ilgili yapmak istediğim bilgi güncellemesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866483 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
