to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İşlemi İçin Telefon Bankacılığına Ulaşılamıyor
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımı ve Turuncu Hesap’ımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak yaklaşık bir yıldır müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon bankacılığını defalarca aramama rağmen sistem içinde sürekli dolaştırılıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Fiziksel şubeye gittiğimde ise hesap kapatma işlemi için müşteri temsilcilerini aramam gerektiği söyleniyor, fakat telefon bankacılığı üzerinden temsilciye ulaşamadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de banka nezdinde istemediğim halde açık hesaplarımın kalmasından dolayı mağdur hissediyorum.
ING Bank’ta bulunan tüm hesaplarımın herhangi bir ek işlem talep edilmeksizin kapatılmasını ve tarafıma hesapların kapatıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866377 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
