Kredili Mevduat Hesabım Kapalı Olmasına Rağmen Findeks’te Yanlış Borç Görünmesi Ve Yanıtsızlık

ING Bank’ta bulunan kredili mevduat hesabımı kapattırmama rağmen, Findeks risk raporu aldığımda kapalı olan bu hesabımda 125 TL vadesi geçmiş borç görünüyor ve bu durum 11.11.2024 tarihinden beri devam ediyor. Bu yanlış bilgi nedeniyle yaklaşık 2 senedir kredi notum olumsuz etkileniyor.

Bankayı arayıp bu hatanın düzeltilmesini talep ettiğimde, kayıt açıldı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez aranıp telefon çaldırıldı, Ankara Ümitköy Şubesi’nden geri dönüş yaptığımda ise ne operatöre ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. ING müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde borcum görünmediği söyleniyor fakat Findeks raporumda hâlâ 125 TL vadesi geçmiş borç yer alıyor. Ayrıca Findeks ile de görüştüm ve sorunun banka kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Buna ilişkin 2866219 numaralı bildirimim bulunmaktadır.

Kapalı olan kredili mevduat hesabımın borcu “yoktur” şeklinde ivedi olarak Findeks’e bildirilmesini, Findeks kayıtlarımın güncellenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.