to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası İşlem İlerlemesini Engelliyor
ING Bank’ın mobil uygulamasında “ING'li ol” işlemini iOS telefonumdan iki gündür defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Uygulama kamera adımını başarıyla geçiyor, kimlik çipi okundu diyor ancak hemen ardından “Kimliğiniz doğrulanamadı” hatası veriyor ve işlem sürekli bu noktada kalıyor. Uygulama yüklendiğinden beri en az elli kez denedim, her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla uzaktan kimlik doğrulama sürecini hiçbir şekilde ilerletemiyorum. ING’nin mobil uygulamadaki bu teknik hatayı tespit edip düzeltmesini ve kimlik doğrulama sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865166 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
