to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Eksi Hesabımdan İzinsiz 20 Bin TL Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ING Bank’ta bulunan eksi hesabımdan geçen hafta 20 bin TL para çekildi ve şu anda 10 bin TL borç görünüyor. Eksi hesap adı altında doğrudan çekim yapılmış durumda ve bunun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseye ulaşamıyorum.
Telefonla aradığımda sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar, kimse net bir bilgi vermiyor ve yaklaşık 40 dakika uğraşmama rağmen bir müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Küçük bebeğim varken bu kadar uzun süre beklemek ve yine de sonuç alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Hesabımdan yapılan bu 20 bin TL’lik işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve varsa hatalı veya izinsiz bir işlem söz konusu ise bunun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da dikkate alınmasını ve bu konuda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867742 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
