ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Konut Kredisi Sigorta İşlemlerinde Mağduriyet

ING Bank müşteri hizmetlerine bir haftadır hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Uzun süre hatta beklememe rağmen sistem sürekli hatta tutuyor ve asla müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Konut kredimle ilgili olarak konut sigortası ve DASK poliçesini farklı bir yerden yaptırdım ve bu poliçelerin sisteme işlenmesi için müşteri hizmetlerini aramam gerekiyor. Ancak yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle hiçbir işlem yaptıramıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ayrıca yaşadığım ildeki ING Bank şubesi kapandığı için zaten şubeden de destek alma imkanım kalmadı. Ne internetten ne mobilden ne de telefondan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle bankayı çevreme kesinlikle tavsiye edemiyorum.

ING Bank’ın artık bana acilen dönüş yapmasını, konut kredimle ilgili sigorta ve DASK poliçemin sisteme işlenmesi için gerekli işlemleri başlatmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sıkıntının giderilmesini istiyorum. Bankanın, sistemlerinde kayıtlı olan güncel iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini talep ediyorum.