to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta İhtiyaç Kredisi Başvurusu Uzun Süre Geri Dönüş Alınamıyor
ING Bank üzerinden 10.07.2026 tarihinde ING Mobil uygulamasından ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden istenilen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen başvuru durumumla ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bu süreçte banka tarafından SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim; müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine uzun süren çabalarım sonucunda bağlandım ve kredinizin kullanıma hazır olduğu, ancak şubeniz tarafından onaylandıktan sonra kullanıma açılacağı ve şubenin dönüş yapması gerektiği konusunda müşteri temsilcisinin mail yoluyla geri bildirimde bulunduğunu iletti. Ancak günler geçmesine rağmen hâlâ bir bilgi ya da dönüş gelmedi; uygulama üzerinden de detaylı bir bilgi alamıyorum. Belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil nakit ihtiyacımı planlayamıyorum.
Kredi başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığının açıklanmasını, başvuru durumumun netleştirilmesini ve süreçlerin daha şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867904 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
