to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihli, 2454643108 numaralı online siparişimde toplam 5.949,97 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın aldım. Bu alışverişimde 3.000 TL tutarında alışveriş çeki kullandım, kalan 2.949,97 TL ise kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi.
Daha sonra 2.281,24 TL tutarındaki ayakkabıyı iade ettim. 10.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde iade tutarının kartıma değil, FLO Plus hesabıma aktarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, iade edilen tutarın alışveriş çeki olduğu, sistemin önce çeki iade ettiği şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ben bu alışveriş çekini zaten kullanmış bulunmaktayım ve fiilen kartımdan çekilen tutarın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İade ücretinin FLO Plus hesabıma yüklenmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmış olduğum alışveriş çekini gerekçe göstererek iade bedelini kartıma yansıtmak yerine FLO Plus hesabına aktarmanız, müşteri olarak mağdur olmama neden olmaktadır.
FLO Plus hesabıma aktarılan iade tutarının, alışverişimde tahsil edilen kart bedelim dikkate alınarak ivedilikle kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
18.03.2025 tarihinde FLO Marmara Park mağazasından aldığım çocuk ayakkabısını iade ettim ve karşılığında bana üzerinde 18.03.2025 tarihi bulunan, 6 ay süreli iki adet hediye çeki verildi. Çeklerin birinin tutarı 1.044,89 TL, diğerinin tutarı ise 555,10 TL’dir. 03.11.2025 tarihinde bu çekleri kullanm...
FLO'dan almış olduğum bir ayakkabıyı 22 Mayıs 2024 tarihinde mağazadan iade ettim ancak iade tutarını harcama yapmış olduğum kartıma değil, FLO Plus hesabıma hediye çeki olarak yüklenmiş. Bundan dolayı oradaki 2599 TL bakiyemi geri kartıma yükleyemedim, sadece FLO satıcılı ürünlerde geçerli olduklar...
8 Şubat 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden kızım için iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2454632229. Ayakkabıların taahhüt edilen gönderim süresi geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi...
FLO mağazasından aldığım defolu ayakkabının iadesi karşılığında bana 1.199,49 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Çekin son kullanma tarihi 30.02.2026 olarak tanımlanmıştı, ben ise 01.03.2026 tarihinde bu çeki kullanmak istediğimde süresinin dolduğunu öğrendim. Ürünü zaten defolu olduğu için iade ...
FLO'dan satın aldığım bir spor ayakkabının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünüm 30 Ekim 2025 tarihinde iade edildi. Hakem Heyeti kararı sonrası ücret iadesi yapıldığını söylüyorlar ancak herhangi bir banka hesabıma, kartıma ya da IBAN’ıma hiçbir şekilde para yatmadı. FLO ile gör...
Yorumlar