to read complaints and reviews, or file yours.Söderhamn Koltuk Siparişimde Teslimat Eksikliği Ve Çözümsüzlük Yaşadım
10 Ağustos’ta teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılan Söderhamn köşe koltuk siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşadım. Ürünlerin sadece kılıfları teslim edildi, gövdeler ise gelmemişti. Buna rağmen teslimat tamamlanmış gibi sisteme işlenmişti. Defalarca hem kargo firmasıyla hem de IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sunulmadı. Sonunda kendi imkanlarımla il dışındaki kargo firmasının deposuna giderek ürünlerimi bulmak zorunda kaldım ve 21 Ağustos’ta gövdeler teslim edildi.
Tüm bu süreçte IKEA ve kargo firması hâlâ birbirinden bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylüyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca koltuğun iki büyük yastığından biri eksik çıktı, sadece kılıfı var. Eksik yastıkla ilgili henüz IKEA’ya ayrıca bir başvuru yapmadım; belki buradan yazarsam dönüş alabilirim diye düşünüyorum.
Sipariş numaram: 130308257897826. Eksik olan büyük yastığımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Buraya şikayet bildirimi yaptıktan sonraki gün IKEA'yı arayıp onlara da bildirdim. Evet Şikayetvar'a da yazmışsınız dediler. Aynı gün eksik olan ürünü kurulum kağıdından işaretleyip fotoğraf atmamı isteyen bir mail aldım. Fotoğrafı gönderdim. Ne cevap geldi, ne bir arama. Tam 1 ay sonra bugün eksik yastığım kargo ile gelince sürpriz oldu. Sevindim, şaşırdım. IKEA'ya kırgınım o ayrı.
