IKEA Hatalı, Kırık, Bozuk Ürün!

Merhaba, Ben Gökhan Adıgüzel. Ürün bilgileri: 603.910.91 – for sad düz beyaz kapak 302.145.04 – komplement menteşe Ürünü teslim aldığımda menteşelerin görsellerde de görüldüğü üzere yamuk olduğunu ve menteşenin fren kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ancak bu durumu fark etmeden menteşeyi kapağa monte etmeye çalıştım. Menteşenin yamuk olması nedeniyle kapağın menteşe montaj noktalarındaki vida yuvaları zarar gördü/patladı. Dolayısıyla hem menteşede hem de kapakta oluşan bu hasarın, hatalı menteşeden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak hatanın giderilmesini; hatalı menteşenin ve zarar gören kapağın yenileriyle değiştirilerek tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kapağı iade amacıyla mağazaya kendim getirmem mümkün değil, çünkü ürün aracıma sığmıyor. Bu nedenle iade/değişim işlemi için ürünün tarafımdan alınması veya yeni ürünlerin tarafıma nakliye yoluyla gönderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Dedim mesaj attım Mail adresine ama kaç kere kayır oluşturmama rağmen günlerdir arayan soran yok