IKEA'dan Gelen Masa Sandalye Takımında Kusurlu Sandalyeler Ve Değişim Sorunu

IKEA’dan online olarak Nörden/Frösvi masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler yakın zamanda tarafıma teslim edildi, kargo ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu, oldukça özenli paketlenmişti. Ancak paketi açıp kurulum aşamasına geçtiğimde sandalyelerden ikisinin kusurlu olduğunu fark ettim; biri çizik ve boya kalkmaları içeriyor, diğerinde ise belirgin bir çatlak ve kırık mevcut.

Online sistem üzerinden kusurlu iki sandalyenin değişimi için talep oluşturmaya çalıştım fakat sürekli hata veriyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu olan iki sandalyenin en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.