IKEA’da Kurutulmuş Çiçek Ürününün Stok Bildirimi Çalışmıyor

Uzun süredir IKEA internet sitesinde satışta görünen Fröfink kurutulmuş çiçek ürününü satın almak istiyorum. Yaklaşık 9 aydır ürünü düzenli olarak takip etmeme rağmen ürün sayfasında sürekli “internet satışı için stoklarımızda bulunmamaktadır” uyarısı yer alıyor ve yalnızca tahmini stoğa giriş tarihi bilgisi paylaşılıyor.

Ürün stoğa girdiğinde bilgilendirilmek için hem e-posta hem SMS bildirim seçeneklerini işaretledim. Buna rağmen bu uzun süre boyunca ne ürün gerçekten stoğa giriyor ne de stoğa girdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşıyor. Konuyla ilgili mail yoluyla müşteri hizmetlerinize ulaştığımda sadece ürünün stoğa girişine dair tahmini tarihler paylaşıldı ancak neden aylardır stoğa girmediği ya da bildirim sisteminin neden çalışmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Fröfink kurutulmuş çiçek ürününün gerçek stok durumunun, güncel ve doğru tahmini stoğa giriş tarihinin ve “stoğa gelince haber ver” bildirim sisteminizde yaşandığını düşündüğüm aksaklığın nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca ilgili ürünün gerçekten stoğa girmesi halinde bildirim sisteminizin düzgün şekilde çalışmasını ve satın alma sürecimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.