IKEA Billy Kitaplığının Renk Hatası Ve Çözüm Talebi

IKEA’dan ceviz rengi, dört kapaklı olacak şekilde iki adet Billy kitaplık sipariş ettim. Siparişi 17.10.2026 tarihinde verdim, ürünler 20 Ekim’de teslim edildi. Ancak kitaplıklardan biri ceviz yerine beyaz renk olarak gönderildi. İlgili sipariş numaram 121710265598796’dır.

Yanlış gelen ürünle ilgili olarak 28 Ekim’de IKEA ile görüşüp mail attım. O tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle toplam üç kez mailleştik. Her seferinde benden yanlış gönderilen ürünün görselini istediler, ben de istenen görselleri gönderdim fakat buna rağmen hiçbir şekilde değişim işlemi başlatılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ürün hâlâ yanlış şekilde elimde bekliyor, mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen beyaz Billy kitaplığın, siparişimde belirttiğim gibi ceviz rengiyle bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.