IKEA Kargo Ücretine Rağmen Teslimat Tarihi Tutulmadı

2 Kasım’da IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Zaten sipariş takibinde teslimat tarihi olarak 17 Kasım gibi oldukça geç bir tarih görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin en geç 12 Kasım’da kesin olarak teslim edileceği özellikle söylendi. Buna rağmen 12 Kasım’da verilen bu kesin teslimat sözü tutulmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Üstelik oldukça yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen siparişim yaklaşık 15 gündür gecikmiş durumda.

Bu süreçte üç kez şikayet kaydı açtım fakat her seferinde verilen sözlere rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. İstanbul Turgut Özal Mahallesi’indeki adresime ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de gecikmeye dair bilgilendirme aldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim kargo ücreti ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 120211264700196’dır. Gecikmenin acilen açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim fahiş kargo ücretiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.