IKEA Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir IKEA ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi telefon numaram kullanılarak benim bilgim ve iznim olmadan bir IKEA hesabı açılmış. Bu hesap üzerindeki bilgileri değiştiremiyorum, hesabı silemiyorum ve bu yüzden kendi adıma yeni bir hesap da açamıyorum. Kişisel verim izinsiz şekilde kullanılm...

31’inde IKEA online üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimatını yapacak kargo firması sistemde arveto olarak görünmesine rağmen, teslimat günü telefonuma “lımango” isimli bir hattan arama geldi. Bu ismi bilmediğim ve arveto olarak belirtilen firmayla örtüşmediği...

1 Şubat 2026 tarihinde IKEA online mağazası üzerinden tertial masa lambası siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma 169506504 takip numarası ile bilgilendirme yapıldı. 3 Şubat Pazar günü ürünün dağıtım merkezinde olduğu ve aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhan...

Forum İstanbul IKEA mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldığım mutfak masa takımının montajı sonrası masanın bir ayağının havada kaldığını fark ettim. Masada belirgin bir simetri sorunu var ve masa düz bir zeminde bile sallanıyor; bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz ...

06.02.2026 Cuma günü IKEA-160202265099506 numaralı gönderim için Arvato Kargo tarafından sabah saatlerinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildiği için işten izin alıp İstanbul Maltepe Cevizli’deki adresimde tüm gün özellikle evde bekledim. Buna rağmen akşam sistemde “evde değildiniz, teslim edilemed...

Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Te...

IKEA üzerinden vermiş olduğum ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 169485126 takip numaralı gönderim, 2 Şubat Pazartesi günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın hâlâ yola bile çıkmadı. Dört gündür hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgi d...

01/02/2026 tarihinde saat 19:38 civarında IKEA Ümraniye şubesinden, 111325297 numaralı işlem ile toplam 6.325 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında rlsfstp LED aydınlat isimli üründen 2 adet satın aldım. Ancak ürünlerden 1 adedini kasa alanında unuttuğumu sonradan fark ettim. Kısa ...

IKEA’dan geçen hafta satın aldığım “IKEA Design and Quality 20 cm 3 l 2449” çelik tencereyi sadece bir kez kullanmama rağmen, tencerenin iç tabanında atmalar oluştu ve kulpun sabitlendiği iç kısımda paslanmalar meydana geldi. Çelik diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...

Ürünüm yaklaşık 15 gündür teslim edilmeyip kargo firması tarafından kafasına göre iade yapıldı. Fakat kargonun ne zaman geri teslim edileceği ya da nerede olduğunu müşteri hizmetleri bile bilmiyor. Zonguldak kilimli bölgesi kolay gelsin firması insanları mağdur etmek te sınır tanımıyor. Dolayısı il...

İki ay kadar önce IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 2.200 TL bedelle bir sandalye satın aldım. Sandalyeye normal şekilde oturmamla birlikte bir anda kırıldı ve yere düştüm. Çok şükür ki fiziksel bir zarar görmedim ancak yaşadığım olay hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ci...

+2

14.12.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından “bılly beyaz 4 kapaklı kitaplık” ve cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 5114*********26’dır. Gelen ürünlerden 4 kapaklı kitaplığın 2 kapaklı kısmı hasarlı olduğu için hemen değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

İkea.com üzerinden satın aldığım Pax 2 kapaklı dolap için nakliye ve montaj hizmetini birlikte aldım. Nakliye hizmeti, montajdan yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirildi; ürünler girişte bırakıldı. Montaj için arandığımda sadece ürünlerin yerinin boş olması gerektiği söylendi, ben de bunu kabul etti...

18.01.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden Gaziantep için “Brusalı ayakkabılık” siparişi verdim. Bugün 29.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargoda olduğu, teslimatın ve k...

24.01.2026 Cumartesi günü internet üzerinden IKEA’dan masa ayağı siparişi verdim. Siparişim 26.01.2026 tarihinde Hepsijet Gebze şubesine teslim edildi. Ürün, sistemde 2 kutu şeklinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Salı günü birinci kutum teslim edildi ancak ikinci kutu 29.01.2026 tarihi olmasın...

IKEA üzerinden kızıma aldığım yatak odası takımının teslimatı Arvato kargo ile bugün yapılacaktı. Teslimat için tarafıma gün bilgisi verildiği için, yatağın kurulumu yapılabilsin diye özellikle iş yerimden izin aldım. Ancak kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan te...

IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...

IKEA’dan 02.12.2025 tarihinde satın aldığım Songesand yatak ve Malm 4 çekmeceli şifonyer ürünleriyle ilgili parça karışıklığı yaşadım. Yatak için yasal süre içinde iade talebinde bulundum; iade sürecinde yatağa ait bazı fazla parçalar elimde kalırken, şifonyere ait bazı parçalar yanlışlıkla iade edi...

Kasım ayında IKEA’nın internet sitesi üzerinden bılly model kitaplık siparişi verdim. Evlilik hazırlığı sürecinde olduğum ve nişanlım zorunlu hizmette olduğu için ürünü hemen açıp kontrol edemedim. 10 Ocak’ta kitaplığı kurmak üzere kutuyu açtığımda üründe belirgin defolar ve hasarlar olduğunu gördüm...

13.01.2026 tarihinde IKEA online dan sipariş verdim. Dolap ve kitaplık montajı için montaj hizmeti de satın aldım. 16.01.2026 tarihinden beri siparişlerim kargo şubesinde görünüyor. Bir kez montaj tarihini ertelemek durumunda kaldım. 29.01.2026' ya yine montaj randevusu aldım ama siparişlerimden ses...

IKEA sisteminde soyadımın düzeltilmesiyle ilgili günlerdir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 22 Ocak tarihinden beri müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdaki soyadımın güncellenmesini talep ediyorum, ancak bilgi işlem birimi hâlâ hiçbir düzeltme yapmadı. Kayıtlı telefon numaram 532 763 6433 olan h...