IKEA'dan Üçlü Kanepe Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

IKEA internet mağazasından yaklaşık 19000 TL ödeyerek üçlü kanepe satın aldım. Ürün üç gün önce şubeye gelmesine rağmen bir türlü teslimata çıkarılmadı. Bugün sabah saat 09:30’da arandım ve ürünün bugün akşama kadar ev adresime teslim edileceği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde teslimat bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aradığımda da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de sorunun ne olduğu açıklanıyor, bu durum beni hem zaman kaybı hem de iletişimsizlik açısından ciddi şekilde mağdur etti.

İlk IKEA alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi sarstı. Sipariş numaram 160711265565446 olan kanepenin acilen adresime teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.