Stok Nedeniyle İptal Edilen IKEA Siparişimde Fiyat Artışı Ve Tazminat Talebi

IKEA’nın web sitesinden 30 Ekim 2026 tarihinde 3.299 TL birim fiyat üzerinden 2 adet antrasit Poang minder satın aldım. Normalde stokta olmayan ürünler satışa açılmıyor, bu nedenle ürünü sepete ekleyip ödemeyi gerçekleştirdim ve siparişim sorunsuz şekilde alındı ve onaylandı.

Ancak siparişim birkaç gün sonra stok gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Site üzerinde ürünün 17 Kasım’da tekrar stoğa girmesinin beklendiği yazıyor fakat bu arada aynı ürünün fiyatı artırıldı ve şu an aynı minder 3.699 TL olarak listeleniyor. Şu an yeniden almak istersem, kampanyalı fiyattan değil, zamlı fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Siparişim iptal edilmeyip, stok gelene kadar beklemeye alınsaydı böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım.

Bu konu hakkında IKEA müşteri hizmetlerine iki kez yazılı talep oluşturdum, iki kez de telefonla aradım. Bir çağrımda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, diğerlerinde ise sorunum çözülemedi.
2 adet poang iskeleti mağazadan aldım, mindersiz olarak evde bekliyorlar maalesef.

İptal edilen siparişimin numarası 133110265723656’dır. Ödeme alınıp sonradan stok bahanesiyle iptal edilmesi ve sonrasında fiyat artışıyla karşı karşıya kalmamı hem tüketici açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından doğru bulmuyorum. Ödediğim 3.299 TL’lik birim fiyat ve şartlar üzerinden 2 adet siparişimin aynı şekilde yeniden oluşturulmasını ya da mağduriyetimi 800 TL’lik hediye çeki gibi eşdeğer bir çözümle gidermenizi talep ediyorum.