Kırık IKEA Billy Kitaplık Parçasının Alınmaması Ve Montajın Gecikmesi

IKEA’dan internet üzerinden Billy kitaplık siparişi verdim ve aynı zamanda montaj hizmeti satın aldım. 5 Kasım’da montaj ekibi adrese geldi ancak kitaplığın bir parçasının kırık olduğu görüldü. O günden bu yana bugün ayın 11’i olmasına rağmen ne kırık parçayı almaya gelen oldu ne de montajı tamamlamaya gelen.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım. Montaj ekibine doğrudan ulaşamıyorlar, beni de ekibe yönlendirmiyorlar, günlerdir net bir bilgi vermeden aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Ne arayan var ne bilgilendiren, tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

312810264895166 numaralı siparişime ait kırık parçanın bir an önce adresten alınmasını, yenisinin gönderilmesini ve ücretini ödediğim montaj hizmetinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Günlerce montaj ekibinin keyfine göre randevu beklemek değil, planlı ve bilgilendirici bir hizmet almak istiyorum.