Yanlış Ölçülerde Karyola Latası Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

IKEA’nın internet sitesinden STJARNÖ/LURÖY çift kişilik, antrasit, 160X200 cm karyola satın aldım. Siparişle birlikte gelen karyola latası yanlış ölçülerde gönderildiği için ürünü kuramadım.

11, 12, 13 ve 14 Kasım tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak doğru ölçüde lata gönderilmesini talep ettim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Üç günün sonunda ise bana bilgi verilmeden kendi inisiyatifleriyle tekrar bir kargo gönderdiler ve gelen ürün yine yanlış çıktı. Sipariş/kargo numaram 198360767976’dır.

Defalarca aramama rağmen sorunum çözülemediği için hem zaman kaybettim hem de aldığım karyolayı halen kullanamıyorum. Yanlış gönderilen lataların bir an önce doğru ölçüde olanlarıyla değiştirilmesini ve bu sürecin net ve hızlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.