to read complaints and reviews, or file yours. 
Kusurlu Ürün Değişimi 3 Haftadır Yapılmadı, Montaj Süresi Belirsiz
3 Temmuz 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden 210307258532846 numaralı sipariş ile toplam 39.938 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim 9 Temmuz’da teslim edildi, 17 Temmuz’da ise 4.750 TL montaj ücreti ödeyerek montaj hizmeti alındı. Ancak montaj esnasında ayakkabılık ürününün kutusundan kusurlu parçalar çıktığı tespit edildi.
Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Ancak bugün itibarıyla (18 Temmuz) 3 haftalık bir değişim süresinden ve sonrasında belirsiz montaj süresinden bahsediliyor. Bu kabul edilebilir bir durum değil.
Şu anda:
• Kusurlu ürün elimde bekliyor,
• İnternet mağazasında ve diğer mağazalarda stok gözükmesine rağmen ürünün en az 3 hafta ve daha fazla sürecin uzamasının kabul edilebilir bir durum değil
• Ayakkabılarımı koyacak yerim yok,
• Mobilyalarımı tam olarak kullanamıyorum.
. Montaj sırasında ürünümün hatalı montajının hatalı yapılması
IKEA gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç işletmesi mağduriyetimi katlıyor. Hem maddi hem manevi olarak zarardayım. Sürecin hızlandırılmasını, ürünümün değişiminin ve montajının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
29 Haziran’da IKEA online mağazadan sipariş ettiğim Besta model dolabım 3 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü montajsız olarak satın alıp kendimiz kurmayı denedik, ancak montajın bir kısmını yapabildikten sonra devam edemedik ve 7 Temmuz’da montaj hizmeti satın aldık. 15 Temmuz’da gelen montaj ekibi de k...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
19.08.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Kullaberg model çalışma sandalyesi sipariş ettim. Ürün 20.08.2025 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu açıp montaj yapmaya başladığımda, sandalyenin sırt kısmının monte edildiği metal demirin yamuk ve kısa olduğunu, bu nedenle sırt kısmının düzgün monte ed...
Yorumlar