to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İle Teslim Edilmeyen Masa Ve Belirsiz Bilgi Mağduriyeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Bolu’da büyük bir mağduriyet yaşıyorum. IKEA internet sitesinden sipariş verdiğim masa, 13.12.2025 tarihinde elimde olması gerekirken bugün 17.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderinin takip numarası 157816010 olmasına rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Firma ile hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta bölgemde yoğunluk olduğu ve bu nedenle kargonun dağıtıma çıkmadığı söylendi, daha sonra bu bilginin de net olmadığı, öyle denilemeyeceği ifade edildi. “Kayıt oluşturduk, en kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir aramama ve yazmama rağmen somut bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım. Yakında şehir dışına çıkacağım ve bu masayı o nedenle özellikle bekliyordum. Hem zaman kaybı hem de planlarımın aksaması nedeniyle ciddi mağdur oldum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, masa kaybedildiyse de derhal sorumluluk alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tarafımla iletişime geçmediler fakat ürünü teslim aldım. Ertesi gün sabah IKEA tarafından arandım ve teslim alıp almadığım doğrulandı... Ne yazık ki iletişimsiz ve Zorlu bir süreçti, bir daha bu kargo firması ile iletişimim olmaz diye umuyorum. IKEA da bu süreci kötü yönetti, hiçbir bilgilendirme yapmadı ve 48 saatte tarafınıza dönülür denmesine rağmen bir sonraki aramada 72 saatte dönülür gibi saçma ve kendini yalanlayan cevapla karşılaştık.
