to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ankara mağazasından 5050**52 ürün kodlu ve 111053117 işlem numaralı, 3199 TL tutarındaki Billy kitaplığı satın aldım. Ürün Konya’daki ikamet adresime kırık olarak teslim edildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve yaklaşık 2 hafta önce tekrar Ankara IKEA mağazasına kargoladım.
Ürün mağazaya ulaştığında, mağaza tarafından aranarak ödeme sliplerini mail olarak iletmem istendi. Slipleri ilettim ve iptal işlemi sonrası tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak işlemin akıbetiyle ilgili bilgi almaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Bugün ise ürünün tarafıma teslim edilmek üzere tekrar kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Ben ürünün değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Gelecek ürünü teslim almayacağımı ve konuyla ilgili acil bir dönüş beklediğimi belirtmek isterim.
IKEA internet sitesinden 2 Ekim Perşembe günü sipariş ettiğim bılly kitaplık kusurlu olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirdim ve değişim talebinde bulundum. IKEA tarafından benden ürünün fotoğrafları istendi, ilettim ve değişim kodu temin ettim. Sipariş numaram: 112809252873796, değişim kodum: 7...
IKEA'dan internet üzerinden Billy kitaplık satın aldım. Ürünün teslimi yapılırken bir kapağın hasarlı olduğunu söyleyerek tutanak tutulduğu ve 2-3 gün içinde yenisini yollayacaklarını söylediler. Fakat 3 gün geçince mesajla adres yetersizliği nedeniyle iade yapılmadığı yazdı. Hemen müşteri hizmetler...
IKEA'dan Billy model kitaplık siparişi verdim. Ürün, Arvato firması aracılığıyla tarafıma kırık olarak teslim edildi. 17.10.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik'in ürünü benden alacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne ürün alındı ne de bana bir tarih verildi. Bu süreçte hem para i...
IKEA'dan iki adet yarım cam kapaklı Billy kitaplık satın aldım. Paketi açtığımda kapaklardan birinin camının ve alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. 08.01.2024 tarihinde gönderilen ürün için, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ürünü ancak 7 gün sonra, 15.01.2024 ta...
16 Ağustos tarihinde elime ulaşan IKEA internet sitesinden sipariş ettiğim Billy kitaplığı teslim aldığımda ürün kırık ve hasarlıydı. Aynı gün iade talebi oluşturdum, fakat aradan haftalar geçmesine rağmen kitaplık hâlâ evimde kutulu şekilde bekliyor ve kimse gelip almıyor. Defalarca müşteri hizmetl...
Yorumlar