Kırık Teslim Edilen Kitaplık İçin İade Ve Para İadesi Sorunu

IKEA'dan Billy model kitaplık siparişi verdim. Ürün, Arvato firması aracılığıyla tarafıma kırık olarak teslim edildi. 17.10.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik'in ürünü benden alacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne ürün alındı ne de bana bir tarih verildi. Bu süreçte hem para iadem yapılmadı hem de yeni bir ürün alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Sipariş numaram: 121710259857236. Ürünün ödemesini kredi kartıyla 7434,89 TL olarak yaptım ve ayrıca 835,89 TL nakliye bedeli ödedim. Tüm bu süreçte IKEA'nın çalıştığı kargo firmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünün Tekirdağ/Çerkezköy adresinden acilen alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.