to read complaints and reviews, or file yours. 
İptal ettiğim ürünü siparişimi tarafıma gönderdiler, ürünü teslim almadım ama teslim almış görünüyorum ve para iademi yapmıyorlar. Bunun için 5 gündür uğraşıyorum ama bir sonuç alamadım. Ürünmü satın aldım stres mi satın aldım bilmiyorum. Çağrı merkezi size dönüş yapacağız deyip kapatıyor. Hatta olay şuraya gitti bugün çağrı merkezi çalışanı bizde paranız kalmaz diye cümle kurdu.
Sipariş teslimatım yapılmıyor. Ayın 5'inde sipariş verdiğim ürünüm, 2 saat uzaklıkta olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Sürekli oyalayıp duruyorlar, mağdur ediliyorum. Hiçbir yetkili dönüş sağlamıyor. Ürünü göndermeyecekseniz iptalini sağlayalım diyorum, 'Yetkili size dönecek' diyerek konu...
23 Kasım'da sipariş verdim. Aynı akşam iptal ettim. Mesaj geldi. 'Bankaya bağlı olarak iade işlemi yapılacak.' denildi. Bugün 5 Aralık, her gün arıyorum ve beni oyalıyorlar. Ne para iadesi yapıldı ne de ürün geldi. Sürekli 'depodan haber bekleniyor', 'kargodan haber bekleniyor' deniyor.
Yaklaşık 10 gün önce bir ürün aldım internet sitesinden kargo yola çıkmıştır diye mesaj geldi. Kolay gelsin firmasıyla diye. Sonra kargo dağıtıma çıkmıştır diye bir mesaj geldi. İki saat içinde teslim edilecek diye araya hafta sonu girdi bir iki gün bekledim gelir belki diye arayan olmadı. Ben aradı...
5 Ekim'de sipariş ettim ve teslim edilmeden iade talebinde bulundum. Kargo firması direkt mağazaya iade etti. Teslim almadan önce kaç kere aradım fakat ürünü iade etmeme rağmen hala bir işlem yapılmadı. Uygulamada 20 gündür 'iade talebiniz alınmıştır' diyor. Defalarca aradım, mail yazdım. Dönüş yapı...
IKEA internet mağazasından aldığım ürünleri toplanması çok uzun sürdü. Mağazaya gittiğimde aynı ürün stoğuna girdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine arayıp iptal ettirdim. Siparişimi hatta internetten de iptal ettirdim. Ona rağmen IKEA tarafından bu ürün bana gönderiliyor. Malzeme geriye gönderiyorum...
Yorumlar