İnternetten Aldığım Halı 5 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

26.10.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden sipariş ettiğim halı, 30 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma ulaşmamıştır. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 198320182894, IKEA sipariş numaram ise 122610257181586’dır. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dedir.

IKEA, kargo firmasında kayıt oluşturduğunu ve yanıt beklememi iletti. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum; sadece varış birimiyle görüşebildim ve onlar da “Kargo henüz bize gelmedi” bilgisini verdiler. Ancak sistemde kargo varış biriminde gözüküyor ve en son hareketinde “Kargo Gelmedi / Eksik Geldi” notu yer alıyor. Bugün gecikmenin 5. Günü ve hâlâ net bir bilgi alamadım.

Hem IKEA’dan hem de Yurtiçi Kargo’dan siparişimle ilgili acilen teslimatın sağlanmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir bilgi ve özür iletilmesini talep ediyorum.