İki Kez Hasarlı Teslimat: IKEA ve Kargo Firması Mağduriyeti

IKEA’dan 8 Aralık tarihinde lıljetråd beyaz boy aynası siparişi verdim. Ürün, teslimat sürecinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından "hasarlı" denilerek depoya iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, ancak bu siparişimde de yine aynı şekilde ürünün hasarlı olduğu belirtilerek bana hiç teslim edilmedi ve tekrar iade sürecine alındı.

İki siparişte de ücret iadem yapıldı; ancak hem IKEA hem de kargo firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 300 TL’ye yakın kargo ücreti alınıp bir ürünü sağlam şekilde getirememek kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne kavuşamamam, zaman kaybım ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bu sürecin IKEA ve ilgili kargo firması tarafından memnuniyet sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.