IKEA Tarva Karyolada Tahta Kurusu Problemi

Mart 2023 'te satın almış olduğum "00249944-IKEA 160x200 tarva model karyola", "50553183-IKEA lindbaden 80x200 lata 2 adet", "90124534 - skorva orta kiriş" ürünlerinden oluşan ahşap malzemeden üretilmiş karyola setimde tahta kurusu problemi yaşadım. Yaklaşık haziran 2023'ten itibaren ısırmaya dayalı kızarıklıklarla ilgili sorun yaşıyordum.

İlk başlarda bunun yaz mevsimi sebebiyle sivrisinek kaynaklı ısırıklar olduğunu düşünerek önemsememiştim. Bu sebeple Hisar Hospital dermatoloji bölümünden randevu aldım ve böcek ısırıklarından kaynaklandığını belirterek tedavi amaçlı merhem kullanmam tavsiye edildi.

Devam eden süreçlerde daha önce tahta kurusuna dair bir fikrim olmadığı için şüphelenmedim fakat karyola başlık kısmında bazı lekelenmelere rastladım. İlk etapta küf veya benzeri bir problem sansam da temmuz 2023 gibi bahsi geçen lekelerin etrafında hareketlenme fark ettim. Yakından gözlemlediğimde üç bölümde öbeklenmiş böcekleri fark ettim.

Öldürüp haşere ilacı sıktım ve karyolayı temizleyip sorunu giderdiğimi düşündüm ama bende yaptığı huzursuzluk sebebiyle birkaç gün salonda yattım. Bu durum psikolojik olarak beni rahatsız etti ve devam eden terapi seanslarımda da görüşmelerimi gerçekleştirdiğim uzman ile bu konuya değindik.

Bu yaşanan problemler için ilk etapta IKEA'nın çağrı merkezi ile görüştüm ilgili arkadaş tarafından kayıt açıldı ve yaşanan sorunları fotoğraflayıp göndermemi istediler. Sonrasında gönderdiğim halde hiç göndermemişim gibi tekrar görsel paylaşımı istediler, bende o akşam tekrar yaşadığım sorunu birebir videoya kaydedip kendilerine ilettim fakat bugün tarafıma geri dönüş yapmadığım için şikayet kaydının kapatılacağına dair bir mail daha aldım. Exper için benden talep ettikleri göndermeme rağmen göndermemişim ve benim ilgisizliğimden yardımcı olamıyorlarmış gibi bir tablo çizilmiş oldu. Halbuki tüm maillerine 24 saat bile geçmeden dönüş yaptım.

Normal işleyişlerine göre süreçte aksama yaşanıyor. Olabilir ama burada işi üstlerinden atmaya çalıştıklarını düşündüm. Ki bir gecede yüzlerce yumurtlama yapabilecek ve ciddi sorunlara sebep olabilecek bir böcek için pek de geniş vaktimin olduğu söylenemez. Bu sebeple en azından kendi sağlık güvencem için ücretini kendimin ödediği bir ilaçlama hizmeti almam gerekti. Yani küçük bir böcekten hem dermatolojik, hem de psikolojik, hem maddi pek çok zararı bir arada getirmiş oldu. Bu ilgisizlik sonucu tüketici heyeti'ne başvurup hakkımı aramak zorunda kaldım.