Ayakkabımın Arka Dikiş Altındaki Sert Plastik Parça Ağrıya Yol Açıyor Ve İade İsteğim Reddedildi

İzmir Agora AVM In Street mağazasından 60410022101613880053 numaralı alışverişimle satın aldığım Nike fd6033-100 model spor ayakkabımı 17 Nisan’da giymeye başladım. Ayakkabının arka kısmında, dikişin altında bulunan plastik bir parça ayağıma vuruyor ve yürürken ayağımı aşırı derecede rahatsız ediyor. 10 Haziran 2026 itibarıyla bu sorun iyice nüksetmeye ve günlük kullanımımı zorlaştırmaya başladı.

Bu şikayetle birlikte 27 Haziran 2026 tarihinde Selway Outlet mağazasındaki görevli personele ayakkabıyı göstererek incelenmesi için başvuruda bulundum ve fp260627-541-0606550 numaralı inceleme talebi ile kayıt açıldı. Ancak 30 Haziran 2026 tarihinde FLO’dan gelen SMS’te, üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve bu nedenle iade/değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün arka iç kısmındaki bu sert plastik parçayı benim sonradan oraya koymam zaten mümkün değil; üretim hatası olmadan bu durumun nasıl oluşabileceğini anlamıyorum.

FLO gibi bir markadan bu kadar hızlı ve yüzeysel olduğunu düşündüğüm bir inceleme sonucu beklemezdim. Ürünün sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelendiğini düşünmüyorum; gerçekten fabrikada uzman bir inceleme yapılsa haklı görüleceğine inanıyorum. 3.499,99 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ayakkabıyı sağlığımı riske atmadan kullanmak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabımın yeniden ve özenli bir şekilde incelenmesi, haklı bulunmam halinde ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda In Street / FLO ve Nike’tan yerinde ve müşteri memnuniyetini esas alan bir karar bekliyorum.