to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim'de IKEA internet sitesinden tl ünitesi ve ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: 393706731984). Siparişim 21 Ekim'de Arvato isimli kargo şirketi tarafından saat 12:35'te teslim edilmek istendi. O saatte işte olduğum için, teslimatın 17:00'den sonra yapılmasını rica ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı, teslimatın 25 Ekim Cumartesi günü saat 12:35'te yapılacağı belirtildi. Ne yazık ki bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi, ürünler şubeye bırakılmış.
Çözüm olarak ise ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. IKEA ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt açabildiklerini, kargo şirketine ulaşmalarının mümkün olmadığını ve beklemem gerektiğini ilettiler. Kargo şirketine ise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne şubeye ne de kargocunun uygulamada görünen telefonuna ulaşabildim. IKEA'ya, bu kadar olumsuz yoruma ve düşük puana rağmen neden bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiklerini de sordum, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım.
Ürünlerimin en kısa zamanda, sağlam bir şekilde, tercihen farklı bir kargo firmasıyla ve mesai saatlerim dışında aranarak uygun bir zamanda teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa/Nilüfer Özlüce Mahallesi'dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
10 gün önce IKEA’dan bir sandalye siparişi verdim. Ancak hem IKEA müşteri hizmetleri hem de Arvato kargo firmasıyla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Eve gelen kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. 1.200 TL gibi fahiş bir kargo ücretini hızlı ve sağlam teslimat bekl...
20.02.2025 tarihinde IKEA firmasından masa ve 4 sandalye siparişi verdim. Toplamda 3 koli teslim edileceği şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo firması ürünümü 3 koli yerine 2 koli olarak getirdi. Arvato kargo firması, 2 koli teslim etmesine rağmen 3 koli teslim ettiklerini belirten bir SMS gönderdi. 2...
18.03.2025'de IKEA online sitesinden bebeğim için alışveriş yaptım. Sipariş numaram 161803257729286 ektedir. Siparişim teslim tarihi 21.03.2025 olmasına rağmen kargo şirketi mesaj atmayıp sadece sabah 09:00'da anlık aramıştır. Geri dönüş yaptığımda ise aldığım cevap, yolda çalışma olduğu için kargo...
İkea online sitesinden 29.06.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte bulunan ürünlerin teslimatı, 4 Temmuz 2025 tarihinde bir koli eksik şekilde gerçekleştirildi ve ürünler kapıma bırakıldı. Ürünler teslim edilirken eksik koli aldığımı sevkiyat planı kağıdına yazarak imzaladım ve fotoğrafladım. Duru...
Yorumlar