İstanbul Havalimanı'ndan Adıyaman Havalimanı'na Uçuşta Bagaj Hasarı Ve Personel İhmali

22.05.2026 tarihinde TK2216 sefer sayılı uçuş ile İstanbul Havalimanı’ndan Adıyaman Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. İstanbul’da valizimi kilo aşımı olmadan, sağlam ve standart şekilde teslim ettim, teslim ederken hiçbir problemi yoktu.

Adıyaman’a inişten sonra yaklaşık 19.30 civarında bagaj teslim alanına gittiğimde valizimi kenarından yırtılmış, fermuar kısmı kopmuş ve diğer kenarından da yırtılmış halde buldum. Valizim patlamamış, net bir şekilde yırtılmış ve fermuarı kopmuştu. Kıyafetlerim fermuarın kopması nedeniyle yere düştü, zincir tamamen koptuğu için insanların içinde son derece mahcup bir duruma düştüm, yanımda 6 yaşındaki kızım vardı ve bu durumdan çok korktu, ben de çok utandım. Orada bulunan bazı yolcular kıyafetlerimi yerden toplayıp tekrar koymam için bana yardımcı oldu.

Hemen aynı anda bagaj hizmetlerine giderek durumu bildirdim. Ancak oradaki görevli, valizimin patladığını söyleyip bunun benim hatam olduğunu iddia ederek, benimle ilgilenmeden adeta başından savar gibi davrandı. Fermuarın patlamadığını, kopmuş olduğunu ve valizimin kenarından da yırtıldığını kendisine gösterdiğim halde beni dikkate almadı, valizimin ilk halini göstermeme bile izin vermedi. Valizimi evden nasıl sağlam götürdüysem o şekilde teslim aldığımı, bu hasarın yolculuk sırasında oluştuğunu belirtmeme rağmen, “kabul etmiyoruz” denilerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Kıyafetlerim yere düşerken bagaj personeli arkasını dönüp koşar adımlarla uzaklaştı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yanımda bulunan bir bayan dahil pek çok kişi olaya şahit oldu, güvenlik görevlileri bile ne yapacaklarını bilemez halde kaldılar. Kameraların incelenmesi halinde, valizimin tarafımdan sağlam teslim edildiğinin ve bana hasarlı olarak verildiğinin, ayrıca olay anında yaşananların açıkça görüleceğini düşünüyorum. Valizim teslim alınırken kontrol edilip geçtiyse, bana geri verilirken de aynı özenin gösterilmesi ve bu hasarın nasıl oluştuğunun araştırılmasını talep ediyorum.

Valizimin onarılmasını ya da tarafıma sağlam bir valiz verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Adıyaman Havalimanı’ndaki ilgili bagaj personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İnsanlara yardımcı olmayacak, yolcunun mağduriyetini önemsemeyen personelin bu şekilde görev yapmasını kabul etmiyorum ve bu personelden resmi olarak şikayetçiyim.