IKEA İadesi Horoz Lojistik Tarafından Alınmadı, Geri Ödeme Gecikiyor!

14 Aralık tarihinde IKEA Online üzerinden toplam 27.708 TL ödeyerek bir sandalye takımı satın aldım. Sipariş numaram 511412251631166’dır. Ürünler 18 Aralık tarihinde adresime teslim edildi. 24 Aralık’ta ise ürünleri iade etmek için IKEA Online üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodum D03A666725084 olarak tarafıma iletildi. Bu aşamada, ürünlerin 2–5 gün içerisinde Horoz Lojistik tarafından evimden teslim alınacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ evimden teslim alınmadı. Bu süreçte hem IKEA hem de ilgili lojistikle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve çözüleceği söylendi ama fiili olarak hiçbir ilerleme olmadı, ne ürünler alınıyor ne de iadeyle ilgili somut bir adım atılıyor.

Ürünlerimin bir an önce adresimden teslim alınmasını ve 27.708 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.