İkea Hasarlı Ürün İçin Değişim Talebini Reddetti Müşteri Mağdur Oldu

IKEA'nın internet sitesinden 161902257961116 numaralı siparişimle satın aldığım aldığım karyolanın bir parçası hasarlı geldi ve parça değişim talebinde bulundum. Değişecek ürünün Horoz Lojistik'ten alınacağını söylediler ancak Horoz Lojistik'i her gün en az 3 defa aramama rağmen 1 hafta sonra gelip ...

IKEA'dan aldığım kitaplığı nakliye aracından inmeden değişime gönderdim. Araçta iken kutunun bir kısmı yırtık ve kırık olduğunu gördüm ve fotoğrafladım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebi oluşturdum. 20 gün olmasına rağmen hala sonuç alamadım. 2 gün önce müşteri hizmetlerini ...

IKEA'dan internetten kitaplık sipariş ettim. Ürünün sağ ön tarafında hasar vardı. Değişim talebinde bulundum, kolay iade kısmından. Daha sonra kurye Horoz Lojistik, bir saniye arayla üst üste arayıp ulaşamadık diye talebimi kapatıyor. Kolay iadeden de değişim talebi daha önce yaptığım için ne yenide...

Ürünümün gelmesi iki haftadan fazla sürdü. Hatta evdeyken bile geldik yoktunuz diye yalan atıp mesaj atmışlar. Bir ton müşteri hizmetleri ve sürekli ertelemeleriyle hem lojistik telefonundan hem IKEA ile uğraştık. IKEA her zaman mesajında kutusunda hasar varsa tutanak tutun diye yazıyordu. Getirene ...

İkea uygulamasından nisan ayında ürün aldım. Devamında iade talebi oluşturdum; ancak anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik isimli firma, hiçbir şekilde aramamalarına rağmen 'aradık, ulaşamadık' gibi nedenlerle iade talebimi iptal edip süreci başa sardılar. Yaklaşık bir aydır süreç ilerlemiyor. Hiçbir ş...