IKEA Bayrampaşa’da 16 Numaralı Kasada Saygısız Ve Sert Davranış

Bugün saat 14.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasında 16 numaralı kasada çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa görevlilerinin genel tavırları zaten oldukça sert ve itici, müşteriler bir şey sormaya çekinir hale gelmiş durumda. Sürekli sert uyarılar, emir verir gibi konuşmalar sebebiyle adeta diken üstünde duruyoruz.

Ben kasada beklerken 16 numaralı kasayı görevli sallana sallana açtı, bant henüz yürümüyor olduğu için ürünlerimi görevlinin arkasından almak durumunda kaldım. Bunun üzerine kasa görevlisi bana son derece sert bir şekilde çıkıştı, neden böyle davrandığını hiçbir şekilde anlayamadım. Parmağıyla göstererek, çıkışarak konuştu ve bu tavır kendimi çok saygısızca muamele görmüş gibi hissettirdi.

Kasa görevlilerinin müşterilere bu kadar sert, kaba ve saygısız tavırla yaklaşması kabul edilebilir değil. Müşterilerin kendini rahat ve güvende hissetmesi gerekirken, tam tersine gerilip tedirgin oluyoruz. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını, özellikle 16 numaralı kasadaki görevli başta olmak üzere kasa personelinin müşteri ile iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.