Kasiyer Yetersizliği Ve Kaba Davranış Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

17 Eylül 2025 tarihinde saat 16.50 civarında İzmir Bornova Forum IKEA mağazasında 4 numaralı kasada yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Ödeme yapmak için sıraya girdiğimde önümde yalnızca bir kişi vardı ve işlemin kısa süreceğini düşündüm. Ancak, sadece 3-4 ürünü olmasına rağmen işlem çok uzadı. İki defa kasiyere, işlemin uzun sürecekse yan kasaya geçebileceğimi söyledim, fakat kasiyer sadece ödeme alacağını belirtti. Benden sonra gelen müşteriler yan kasalara geçerek işlemlerini hızlıca tamamladılar. Kasiyerin yetersizliği ve durumu öngörememesi nedeniyle ürünleri almadan mağazadan ayrıldım. Ayrıca, kasiyerin çıkarkenki duruşu ve hitap şekli de oldukça kabaydı.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına kasiyerlere kriz anlarında nasıl davranmaları gerektiği ve zaman yönetiminin önemi konusunda kurumsal bir eğitim verilmesini rica ederim. Zamanın, müşteriler için paradan daha değerli olabileceğini göz önünde bulundurmanızı isterim.