to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül'de IKEA internet mağazasından aldığım Alex model çalışma masası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün değişimi için hemen başvuru yaptım ve acil olduğunu hem e-posta ile hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece "konuyla ilgili dönüş sağlanacaktır" denilerek oyalandım, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. IKEA'dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sipariş numaram: 311609252009426. Ürün garanti kapsamında ve 14 gün içinde değişim/iade hakkım olduğu bilgisi verildi. 7998 TL tutarındaki ödememi 6 taksit olarak yaptım.
Bir an önce hasarlı ürünün alınarak değişim işleminin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta IKEA internet mağazasından aldığım Billy kitaplık ve masa, montaj ekibi tarafından teslimat sırasında hasarlı olarak tespit edildi. Sipariş numaram: 5108*********26. Ürünlerin değişim garantisi olmasına rağmen, bir haftadır değişim işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
IKEA'dan bir masa sandalye takımı aldım. Kırık gelen parçalar oldu. Bunun üzerine değişim başvurusu yaptım. Neredeyse bir ay oldu. Her aradığımda aciliyetinizi bildiriyoruz, 48 saat içinde geri arayacaklar deyip süreci erteliyorlar. Bir kez de hangi parçaların kırık olduğunu anlamadıklarını söylemek...
10.09.2025 tarihinde IKEA’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim Alex model çalışma masası, 15.09.2025’te İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Ürünün üst kısmı, yazı yazma alanında hasarlı ve kusurlu olarak gönderildi. Sorunun fotoğraflarını iletip değişim talebinde bulundum, hatalı olduklarını ka...
IKEA'dan 2000 TL değerinde aldığım ( 5107*********16 sipariş no ) çalışma masası ürün paket içerisinden göçük olarak çıktı ve ben parça değişim talebinde bulundum. Parça değişim kabul edildi fakat 1 gün sonra masanın arka şerit kısmı yerinden ayrıldığı için çağrı merkezi üzerinden tamamen iade taleb...
16 Eylül tarihinde IKEA internet mağazasından LAGKAPTEN/Adils çalışma masası siparişi verdim (sipariş no: 5116*********36). Ürün hem geç hem de hasarlı şekilde elime ulaştı. Değişim talebinde bulunduktan sadece 1 saat sonra Horoz Lojistik ürünü almak istediklerini söyledi. Ancak iş yerinde olduğum i...
Yorumlar