Hasarlı Gelen Konsol Sehpa İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Reddedildi

IKEA’den satın aldığım konsol sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü sipariş ederken montaj hizmeti de talep etmiştim, ancak montaj tarihini 10 gün sonrasına verdikleri için yaklaşık bir hafta bekledikten sonra montaj talebimi iptal ederek ürünü kendim kurmaya karar verdim.

Kurulum sırasında son parçaya geldiğimde ürünün hasarlı olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden IKEA ile iletişime geçerek talep oluşturdum. Benden hasarlı ürünün fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları mail yoluyla ilettim. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bana 6 gün sonra geri dönüş sağlandı ve hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek olumsuz yanıt verildi.

Ödemesini yaptığım ve hasarlı geldiği açıkça görülen bir ürünü kullanmam beklenemez. Kalite kontrolü yapılmadan gönderildiğini düşündüğüm bu konsol sehpanın hasarlı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.