IKEA Halı Müşteri Hizmetleri

26.10.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden sipariş ettiğim halı, 30 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma ulaşmamıştır. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 198320182894, IKEA sipariş numaram ise 122610257181586’dır. Teslimat adresim...

20.12.2023 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Stoense model halı 170X240 satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, halının yüzeyinde keçeleşme problemi başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Halının hiçbir şekilde temizliğini yapmadım, sadece normal kullanım gerçekleşti. Ancak keçeleşme k...

22 Ağustos’ta IKEA online mağazadan Morum yolluk siparişi verdim (Sipariş No: 132208258324656). Ürün hasarlı geldiği için 29 Ağustos’ta değişime gönderdim. Ancak bu süreçten sonra IKEA’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sistem üzerinde hâlâ değişim olarak görünüyor ve bana bilgi verilmeden iade işle...

İkea'dan mutfağım için aldığım, makinede yıkanabilir olduğu belirtilen halımı, ilk yıkamada ipliklerinden attığı için İkea'ya götürdüm ve üretim hatası olabileceğini düşünerek aynı modelle değişim talep ettim. Ancak, aynı model olan yeni halımı yıkadığımda yine aynı sorunu yaşadım. Bu sefer ürün değ...

IKEA'dan aldığım el dokuması kilimde kullanımdan birkaç gün sonra ip çıkmaları olmaya başladı. Sadece birkaç günde böyle olduğu ve uzun kullanımda ne olacağı konusunda endişem olduğu için IKEA ile iletişime geçtim ve kayıt açmam gerektiğini, ürünün inceleneceğini söylediler. Fotoğrafları gönderdim v...

+4

IKEA'dan bir halı aldım, daha aldığım hafta basılan yerleri yapış yapış oldu. Koltuk altında kalan yerleri puf puf. Ne biçim bir halı ki bu kadar kötü görünüyor. Arayıp söyledim, silmiş olabileceğimi söylediler. Silsem, sildim derim. Zaten sanki ürünü incelemişler gibi öyle bir şey uydurdular. Belli...

IKEA'dan 2 Ekim tarihli verdiğim sipariş 25 Ekim'e kadar gönderilmedi. Bunun problem olmasının sebebi, en az 7 en fazla 10 iş günü içinde bu siparişin gelmesinin gerektiğini söylemeleriydi. Müşteri hizmetleri, gelecek deyip beni haftalarca oyaladı. Gerçekten kötü bir durum yaşadım. Sonrasında da sip...

IKEA dan halı aldım henüz 3 gün oldu en ufak bir leke dahi büyüyüp koca bir leke oluyor. Asla temizlenmiyor. Bu kadar pahalı bir ürünle 3 gündür uğraşıyoruz. Üstelik Bayrampaşa mağazası müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde ilgilenmiyor. İllallah ettirdiler. 30 yıllık ev hanımıyım asla böyle bir halı...

IKEA Kartal mağazasından birçok ürün aldım genel olarak memnunum. Fakat alışverişlerimin içerisinde halı kullanımla çok kısa sürede özelliğini kaybedip keçeleşme ve topaklanma oluştu. Ürün eksper görmesini talep ettim fakat müşteri hizmetlerini mağazadan arayarak zorla kabul ettirebildim. Ve rapor ç...

IKEA'dan online alışveriş yaptım. Sonra bir ürünü iade ettim. Ancak günler geçti neredeyse iki hafta oldu hala iade ücretimi vermediler. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum her gün bugün olacak diyorlar ancak asla yapılmıyor. Koskoca IKEA dersin ama sıfır memnuniyet

Bu yazıyı, son yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle yazıyorum. Size müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu hatırlatmamız gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki, son yaşadığımız deneyim bize, IKEA markasının müşterilerine sunduğu hizmet seviyesinin beklentilerimizin çok altında olduğunu göste...

29/12/2022'te IKEA'dan stoense halılar aldım. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen keçeleşme oldu! İlk 1 ay içinde kenarlarından iplikler atmaya başladı halı kendiliğinden sökülüyor! IKEA gibi köklü bir firmaya bu halıyı satmak yakışıyor mu? Kimseye ulaşamıyorum, bu ürünü iade etmek istiyorum! Eğer ki ürü...