Teslimat Tarihinde Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

23 Temmuz 2026 tarihinde IKEA online mağazadan järnväg eskitme halı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 28–29 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, hatta tarafıma teslimat için randevu mesajı bile gönderildi. Teslimat tarihleri geldiğinde ürünü beklerken, 29 Temmuz saat 16.23’te müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün stoklarda olmadığı ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılması gerektiği söylendi.

Ürünü, belirtilen süre içinde ve randevu mesajı da tarafıma ulaştıktan sonra iptal gerekçesi olarak “stokta yok” denmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Ben bu ürünü özellikle seçip, teslim tarihine göre plan yaptım ve siparişin bu aşamaya gelmiş olmasına rağmen hiçbir alternatif sunulmadan sadece iptal-iade seçeneğiyle karşı karşıya bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili halının, mümkünse temin edilerek tarafıma gönderilmesini, gerçekten temin edilemiyorsa da bu süreçte yaşanan aksamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.