to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2023 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Stoense model halı 170X240 satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, halının yüzeyinde keçeleşme problemi başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Halının hiçbir şekilde temizliğini yapmadım, sadece normal kullanım gerçekleşti. Ancak keçeleşme kalıcı olarak devam ediyor.
Bu problem üzerine mağaza müşteri hizmetlerine başvurdum onlarda halı bölümünde görevli uzman diye nitelendirdikleri bir personeli çağırdılar ve halıyı alıp götürdüler. Sonra müşteri hizmetlerindeki hanımefendi halıyı uygunsuz bir deterjanla yıkadığımızı ifade etti ve bu nedenle bu hale geldiğini söyledi. Ancak halıyı hiç temizlemediğimi özellikle belirttim. Çözüm olarak sözde uzmanlar demişler yıkasınlar geçmezse getirsinler. Bende bakım talimatlarında sadece profesyonel halı temizleme firmalarından destek alınız yazdığını o nedenle garanti dolana kadar bunu yapamayacağımı belirttim.
Neredeyse siz bu ürünü kullanmışsınız üzerine basmışsınız diyecekler diye korktum. Uzman dedikleri kişiler uzmanlığı olmayan orada bir süre çalışmış bölüm personeli. IKEA nın kurumsallıktan haberi yok galiba. 5 dakikada inceleme olmaz. Ayrıca müşterilerden bakım talimatlarına aykırı bir talepte de bulunamazsınız. Bana yazılı verin dedim onu da kabul etmediler. Sözde eve eksper gönderecekler. IKEA ürünüm kalitesiz demiyor değişim ve iade almamak için saçma sapan iftiralarda bulunuyor. IKEA'dan halı mobilya vs tutarı yüksek ürünler alınmaz bunu anladım.
Ürünün faturası elimde mevcut. IKEA’dan, Stoense halım için değişim ya da iade talep ediyorum. Eğer reddedilirse uzman diye ifade edilen kişilerin görüşlerinin tarafıma yazılı olarak verilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
İkea'dan mutfağım için aldığım, makinede yıkanabilir olduğu belirtilen halımı, ilk yıkamada ipliklerinden attığı için İkea'ya götürdüm ve üretim hatası olabileceğini düşünerek aynı modelle değişim talep ettim. Ancak, aynı model olan yeni halımı yıkadığımda yine aynı sorunu yaşadım. Bu sefer ürün değ...
IKEA'dan yaklaşık bir sene önce aldığım Stoense halı, düzgün bir şekilde sadece elektrikli süpürge ile temizlendiği halde, birbirine yapıştı ve formunu kaybetti. Halı hiçbir şekilde yıkanmadı, ama şu an sanki 30 yıllık halıymış gibi görünüyor. IKEA Ümraniye mağazasından aldım. Halıyı nasıl kullanaca...
01.08.2022 tarihinde 130108221913736 sipariş numarası ile almış olduğum IKEA markus Çalışma Sandalyesi ürünümün yaklaşık bir sene sonra amortisör üst kapağı, amortisör gövdesinden yukarıya doğru ayrılmaya başladı. Konu ile IKEA ile müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden doğrulama amaçlı...
IKEA Ümraniye mağazasından 2022 yılında 2 adet Stoense halı aldım. Birisi siyah, diğeri ise daha küçük 80/150 ölçülerinde krem rengi. Daha önce de şikayetimi bildirdim, halılarım dökülüyor, ipleri çıkıyor ve tüyleri keçeleşti. Değişim talep ediyorum. Koskoca IKEA'dan halı alıyoruz. Bu mu? Yoksa halı...
IKEA'dan ürün aldım 05.10.2023 tarihinde ürün ertesi gün evimin ortasına bırakıldı. Montaj tarihi olarak da 13.10.2023 tarihinde gerçekleştirileceği s...
Yorumlar