idefix müşteri hizmetleri

İdefix.com.tr üzerinden Tonguç Yayınevi’ne ait Dinamo Soru Bankası kitabını sipariş ettim (Sipariş No: IDE68517a69544bc). Ancak yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Haziran 2025’ten bu yana kararın uygulanmasını bekliyorum. Kararın gereği olarak, aynı ...

İdefix Prime satıcısından Erazer Deputy P60I model elektronik ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra iade etmek üzere PTT Kayseri Organize Şubesi aracılığıyla gönderdim. Ancak iade talebim onaylanmadı ve bilgisayarım da tarafıma geri gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir ç...

İdefix üzerinden Mela Medikal'den 29 Ağustos tarihinde Braun BNT400 model, 24C01316 seri numaralı ateş ölçer satın aldım. 30 Ağustos günü gelen ürünü ilk günden beri kullanamıyorum; sensör arızalı ve sürekli “Err” hatası veriyor. Sipariş numaram: IDE68b1a34a52bcd. Tekirdağ Şehir Hastanesi'nde biyom...

25.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Atiker 90 KW tüp beyni siparişi verdim. Sipariş numaram IDE68acbb163****. Siparişim için kredi kartımdan 1.092,54 TL tek çekim olarak ödeme alındı. Ancak aradan geçen 6 güne rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sü...

24.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden DJI Mini 4 Pro drone siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ab150476698). Siparişim onaylandı ve stokta olduğu bilgisi iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dö...

19 Ağustos 2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Getmobil firmasından iPhone 14 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 22 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için her iki firm...

29.08.2025 tarihinde idefix alışveriş sitesinden Sony mdr e9lp model kulaklık satın aldım ve ürünü İstanbul Büyükçekmece adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün idefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri, iade işlem...

20.08.2025 tarihinde idefix uygulaması üzerinden Okipazar isimli satıcıdan Cata marka LED ampul siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, siparişimde belirttiğim Cata marka yerine Noas marka olarak geldi. Sipariş numaram: IDE68a5a740d37db. Yanlış ürün gönderildiğini fark ettikten sonra satıcıyla...

19/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Beko BM 3143 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE687b901cdf9d4. Ürünün teslim edilmesi gereken adres Battalgazi/Malatya’dır. Toplamda 15.154 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yakl...

23.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden okul çantası siparişi vermek istedim ancak ödeme işlemini gerçekleştiremediğim için 74588 numaralı bir çözüm talebi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen 29.08.2025 tarihi itibarıyla ne bir dönüş sağlandı ne de sorun çözüme kavuşturuldu. Bu süreçte 281702 numar...

26 Ağustos 2025 tarihinde İdefix’ten Nintendo Switch’in Animal Crossing adlı oyununu sipariş ettim (Sipariş No: IDE68adc223994ae). Ödemeyi banka kartımla 2.399 TL olarak gerçekleştirdim. 27 Ağustos’ta Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve 28 Ağustos’ta teslim edileceği görünüyordu. Anc...

13.08.2025 tarihinde idefix internet sitesi üzerinden Bridgestone marka araç lastiği satın aldım. Sipariş numaram: ıde689c16dfe03e1. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 27.244,8 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak lastik satın almış olmama rağmen, ödeme işlemi 'muhtelif eşya' olarak geçmiş ve bu nedenle b...

İdefix üzerinden Hepsijet aracılığıyla Groove F11 marka akü şarj takviye ürünü sipariş ettim. Siparişlerim IDE68aca706817e2 ve IPH61766978 numaralıdır. Teslimat adresim Küçükçekmece Gültepe'dir. Ancak Hepsijet, “adresi bulamadık” gerekçesiyle ürünü bana teslim etmeden firmaya geri iade etti. Ürünü t...

20.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Yaşıma adlı satıcıdan “Buzdolabı Poşeti 4 Al 3 Öde Orta Boy 120 Adet” ürününden 3 adet sipariş verdim (Sipariş No: IDE68a5b1861381f, toplam tutar: 314,85 TL). Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

İdefix üzerinden 5 Ağustos tarihinde Logitech 980-000814 Z150 3W Siyah 1+1 RMS Multimedya Stereo Hoparlör siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kutunun daha önce başka bir kişi tarafından açıldığını ve üzerine siyah bir bant yapıştırılarak bana gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: IDE688ca...

20/08/2025'de İdefix üzerinden "Türkiye’nin Siyasi İntiharı Yeni Osmanlı Tuzağı" ve "Falaka" isimli kitapları sipariş ettim (Sipariş No: IDE68a5c443375e3). Ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez mail ...

22.08.2026 tarihinde idefix.com üzerinden kredi kartı ile 12.499,00 TL ödeyerek DJI Mini 3 Pro Fly More Kit Plus (DJI Türkiye Karacasulu Garantili) ürününü, IDE68a86b6fd3e12 sipariş numarası ile satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün bir gün sonra kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 6 ...

2 Ağustos tarihinde Konya’dan, İdefix üzerinden JYD6800 Mah 3.7V 18650 li-on şarj edilebilir pil siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE688dddb5c8e93. Ürün, üzerinden 25 gün geçmesine ve halen satışta olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte WhatsApp canlı destek hattından 2 kez, uygulama üze...

10 Temmuz 2025'de İdefix üzerinden Avene Fluid Ultra Light SPF 50 marka güneş kremi siparişi verdim. (Sipariş No: IDE686f4486df4bf). Ürün elime ulaştıktan sonra üts sisteminde kaydının olmadığını fark ettim. Konuyu Avene’in Türkiye distribütörlüğüne ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Distribütör...

02.09.2024 tarihinde idefix internet mağazasından 3689 TL ödeyerek TCL Movetime Family Watch 4G Akıllı Çocuk Saati - Siyah satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri GPS özelliği arızalı şekilde çalışıyor. Sorunun çözülmesi için ürünü üç defa servise gönderdim, ancak sorun giderilmedi. Ürünü idefix.c...

04.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Altus marka bulaşık makinesi satın aldım (Sipariş No: IDE68906eea00801). Ürünün kargo firması olarak Horoz Lojistik seçilmişti. Ancak iki farklı teslimat gününde de ürün tarafıma ulaştırılamadı. Özellikle ikinci teslim tarihi olan 16.08.2025 Cumartesi günü, ürün...

26.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Groove Ti+ 65L Wi-Fi Otomatik Akıllı Kedi Tuvaleti (yeni versiyon) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra kauçuk kısmı esnedi ve şu anda tuvalet temizleme işlemini tamamen yapmıyor. Sorun sürekli olarak devam edi...